Pressestimmen

„Faltins Buch ist eine Kampfansage an Service-Hotlines und Service-Personal, an Billighotels und Post-Points, Brief-Porto im Internet und die elektronische Steuererklärung. Faltin lässt keinen Aufreger aus. Exzellent.“
Arwen Möller, Hamburger Abendblatt

„Der Führer durch die bizarre Servicewüste. Eine witzige, engagierte Abrechnung - diesmal vom Kunden.“
KL!PP Steiermark Magazin

„Endlich gibt es das Buch zum Kundenfrust, welches auf kritische und zugleich unterhaltsame Weise deutlich macht, wo unsere Zeit gestohlen und unser Know How angegriffen wird.“
Glüxmagazin

„Sigrid Faltins (selbst-)ironische Reise durch den Konsumdschungel ist nicht nur ein äußerst lesenswert geschriebener Erfahrungsbericht, sondern gleichzeitig eine kluge Analyse der Schwachstellen, durchsetzt mit wichtigen Hintergrundinformationen, angereichert mit wertvollen Tipps, unverhohlener Systemkritik und trotz allem auch noch ausgesprochen witzig.“
Georg Giesebrecht, Chilli

„Dieses Werk ist anders. Es belehrt nicht, es nimmt uns auf humorvolle Weise mit und deckt auf, dass es System hat, wie die vermeintliche Dienstleistungsgesellschaft, von der allenthalben die Rede ist, sich auflöst.“
Axel Zacharias, Thüringische Landeszeitung

„…neben augenzwinkernden Situationsbeschreibungen auch Tipps, wie man als geplagter Kunde am einfachsten die Dienstleistungswüste überlebt. Und man wird sich bewusst, dass man mit seinem Frust keineswegs die einzige Person ist.“
chb, Tagesanzeiger Schweiz

„Sigrid Faltin führt uns die Folgen der Selbstbedienungsgesellschaft eindringlich vor Augen - und rechnet mit dieser beklemmenden Zukunftsvision, die sich in vielen Teilbereichen bereits in der Realisierungsphase befindet, gnadenlos ab.“
Axel Zacharias, Thüringische Landeszeitung

Hier werden Sie noch bedient!

Presse- und Veranstaltungsanfragen beantworten:

Christine Weis (Presse)
Tel. 0761 / 2717 251
weis@herder.de

Martina Kathöfer (Veranstaltungen)
Tel. 0761 / 2717 224
kathoefer@herder.de